| |
ДЕЛА СУТЯЖНЫЕ
Как квартиросъемщики выиграли тяжбу с коммунальниками
|
 |
За коммунальные услуги надо платить.
Полностью и вовремя. Кто ж спорит? Но и у ЖКХ, которое эти
услуги предоставляет, тоже есть обязательства перед жильцами. В
частности, текущий ремонт подъездов делать раз в 5 лет,
капитальный — каждые 15. Но вот типичная ситуация: вы
десятилетиями исправно оплачиваете жировки, а в подъезде рамы
рассохлись, штукатурка со стен облупилась, крыльцо развалено. И
на жалобы приходят дежурные отписки: нет денег либо следует
предложение скинуться всем жильцам на ремонт. Можно ли заставить
коммунальников выполнять их прямые обязанности? Можно. |
|
Поучительная
история произошла в прошлом году в Слуцке.
Пенсионерка подала в суд на
городское ЖКХ: потребовала привести подъезд в порядок. И иск
выиграла. Доказав, что и на недобросовестных работников есть
управа. Однако тем дело не закончилось. Чиновники, которых суд
поставил на место, законные требования выполнили. Но как! Отнюдь
не смиренно и с извинениями. Напротив, постарались отыграться.
На "нет"
есть ответ |
 |
Предыстория такова. Героиня материала "Договор дороже денег?"
пенсионерка Зоя Драбеня из Слуцка решилась на беспрецедентный шаг.
Добросовестно оплачивая коммунальные услуги, она потребовала адекватного
их выполнения. Суд Слуцкого района, а затем и судебная коллегия Минского
областного суда обязали КУП "Слуцкое ЖКХ" выполнить ремонт стен и окон в
подъезде дома № 138а по улице Ленина и выплатить пенсионерке Драбене 50
тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.
 |
Что было дальше? Закон есть закон:
подъезд отремонтировали. Почтовые ящики выкрасили в
ярко-оранжевый цвет (через который явно просматривается прежний
зеленый), стены — в васильково-синий, а двери стали цвета
танковой брони. Поставили и новые окна. Рамы не закрываются, к
тому же они… меньше проемов на 5 — 6 сантиметров. Через эти щели
свищет ветер, сыплет снег и льется дождь…
Откуда
ветер
— Мы предлагали жильцам этого дома поучаствовать в ремонте
подъезда, — ищет оправдание кричащим фактам Наталья Лях,
начальник планового отдела КУП "Слуцкое ЖКХ". — Собрав всего по
15 тысяч рублей с каждой квартиры, люди могли бы выбрать краску
— масляную или акриловую, цветовую гамму. |
Если же мы красим и белим общественные места за счет бюджета, то мнение
жильцов не учитываем. Что нашлось, тем и покрасили… — И тут же переходит
в наступление: — Посмотрите, несколько месяцев назад сделали ремонт, а
на свежей краске уже появились надписи, окурки валяются. Уверена, если
бы жильцы сделали ремонт за свой счет, такого отношения не было бы.
В этом, конечно, тоже есть логика. Но в данном случае мы ведем речь о
логике особого дизайнерского отношения к подъезду дома № 138а по улице
Ленина. В нынешнем году в Слуцке отремонтировано 58 подъездов. Только в
еще одном, кроме упомянутого, жильцы за эту услугу не доплачивали. В
доме № 88 по улице М.Богдановича. Но нигде больше нет кричащих красок и
5-сантиметровых щелей в рамах! Сравните фото. Уж не сделали ли ремонт в
доме жалобщицы так, чтоб другим неповадно было судиться? К слову,
комиссия из областного управления ЖКХ, куда, прежде чем в "СБ", написала
Зоя Драбеня, безоговорочно защитила честь мундира, сообщив
заявительнице: ремонт выполнен удовлетворительно и ее жалобы
безосновательны.
|
Посудитесь
сами?
Странная позиция, меряя ладонью дыры в окнах и разглядывая
оранжевые почтовые ящики, думала я про себя. Любая другая
организация, если она дорожит своей деловой репутацией и
расположением клиентов, стремится уладить конфликтную ситуацию,
чтобы дело не дошло до суда. А коль уж дошло, то старается
исправить ошибки.
Полагаю, после двух проигранных исков в суде коммунальникам
логично было бы в первую очередь извиниться перед жильцами за
то, что обстоятельства складываются не лучшим образом. Отрасль в
городе финансируется по остаточному принципу. ЖКХ не в состоянии
ремонтировать подъезды даже тогда, когда жильцы готовы за это
приплачивать. Люди все понимают, когда с ними разговаривают
уважительно и внимательно. Думаю, в этом случае инцидент, скорее
всего, был бы исчерпан раз и навсегда. |
 |
 |
Однако что имеем в итоге? Слуцкие
коммунальники потратили миллион казенных денег (в такую сумму
обошлось наведение "марафета" в подъезде), выполнив работу так,
что, похоже, ее придется переделывать. Теперь не на шутку
возмущено большинство жильцов дома № 138а. Намерены подать
коллективный иск в суд. На войне, как на войне.
У меня такое ощущение, что поглумились коммунальники Слуцка над
жильцами дома № 138а по улице Ленина. Чтоб другим жалобщикам
неповадно было судиться (в городе, между прочим, еще 129 давно
неремонтированных подъездов). И то, что вышестоящая организация
сочла ремонт удовлетворительным, тоже объяснимо: честь мундира.
Непонятно другое: позиция местной власти. |
Ведь очевидно, что
деньги из районного бюджета потрачены совершенно бездарно в угоду
чьим-то узкоместническим интересам. Фактически выброшены на ветер. Как
после такого инцидента призывать жильцов аккуратно оплачивать
коммунальные услуги и заставить верить, что городские власти аккуратно
тратят их деньги на поддержание жилищного фонда?
Цифры
По подсчетам экономистов Министерства жилищно-коммунального хозяйства,
тарифы для населения обеспечивают 34,5 процента затрат на техническое
обслуживание жилья, 43 процента себестоимости водоснабжения,
компенсируют примерно половину расходов на вывоз мусора и 32 процента на
обслуживание лифтов. Три четверти стоимости всего комплекса коммунальных
услуг финансируется из бюджета и других внебюджетных источников.
Кстати
Лишь 4 процента владельцев лицевых счетов в Слуцке имеют просроченную
задолженность перед коммунальниками. Остальные рассчитываются вовремя.
|
Компетентное мнение
Ирина Барышникова, начальник управления защиты прав потребителей
и контроля за рекламой Минторга:
— В январе 2009 года вступит в силу новый Закон "О защите прав
потребителей жилищно-коммунальных услуг", где более четко
прописаны права жильца и ответственность коммунальной службы. Но
я не думаю, что это вызовет всплеск судебных исков к ЖЭСам. Наши
граждане очень не любят судиться, предпочитая писать жалобы в
вышестоящие инстанции и так решать проблемы. Между тем
активность жильцов, отстаивающих свои законные права и интересы,
была бы только на пользу. От жалоб можно отделаться отписками, а
вот проиграв несколько дел в суде, возместив материальный,
моральный вред истцу и штраф в размере его исковых требований,
ЖЭСы очень быстро бы поняли, что это тупиковый путь. И как
результат беспрекословно начали бы выполнять свои обязательства. |
 |
Аэлита
СЮЛЬЖИНА, Советская Белоруссия
Фото:
Артур ПРУПАС
оригинал статьи
............................................................................................................................................................ |
