Хаус-майстер – Санта-Клаус жилищно-коммунального хозяйства Германии.

Хаус-майстер (домашний мастер) – это тот человек, о котором вспоминают немцы чаще всего в случае возникновения любой проблемы. В отличие от нашего Афони, это персонаж положительный. Можно даже сказать, что знаменитый немецкий порядок поддерживают именно эти работники.

Учитывая, что многое в моём повествовании покажется фантастикой, сразу представлю источники информации. Это директор успешной берлинской частной управляющей компании «Марцанер Тор» г. Уве Хесс и директор Центра по работе с клиентами Марцан самой крупной немецкой жилищно-строительной муниципальной компании ДЕГЕВО г. Матиас Бало.

Предваряя дальнейшие вопросы, оговорюсь что хаус-майстер – это один человек, у него нет в подчинении никого, и он находится внизу с точки зрения служебной карьеры. Это человек скорее со средним специальным образованием (например плотник или электрик, не имеет значения), любого возраста, но чаще среднего, и главная черта которого коммуникабельность и умение вести диалог с капризными жильцами немецких многоэтажек.

Рабочий день хаус-майстера начинается в 07:00 и заканчивается в 15:45, а в пятницу – в 13:00. В указанное время пятницы он выключает сотовый телефон и до понедельника его никто не беспокоит. Зарплата такого работника начинается от 1600 евро. В общем, ничего удивительного я пока не сообщил.

Теперь об обязанностях. В обязанности хаус-майстера входит:

- ежедневный осмотр домов и территории, а также сезонный осмотр;

-мелкий ремонт (занимающий до 15 минут), всего 81 вид ремонта (ранее было 160 видов), включая электрические и сантехнические работы, общестроительные работы, в общем любые работы, какие только могут быть в жилом доме;

- уборка подъездов жилых домов;

- уборка территории у входов в подъезды, зимой – очистка сот снега;

- снятие показаний приборов учёта тепла, воды и пр. и составление отчётов управляющему;

- контроль выполнения всех видов работ подрядными организациями(покос травы, стрижка кустов, полив и подкормка деревьев, замена и очистка ковриков в подъездах и т.д.) и составление месячного отчёта управляющему – по каждому дому;

- ежедневная (утром и вечером) проверка почтовых ящиков, которые установлены для хауз-майстера в каждом подъезде немецких многоэтажек, чтобы люди вкладывали туда свои записки, если не хотят звонить на сотовый телефон;

- ежедневная проверка пластиковых контейнеров для твёрдо-бытовых отходов на площадках для раздельного сбора мусора (если контейнеры не заполнены, рейс машины по вывозу отходов заранее отменяется, и можно сэкономить для жильцов 400-700 евро);

- ну и ещё различные рутинные дела, которые этот работник вершит по поручению управляющего в свободное от вышеперечисленных обязанностей время.

А вот в то, что у него остаётся «свободное время», я сам долго не мог поверить. В районе компактной застройки Марцан один хаус-майстер обслуживает 20 восьмидесятишести-квартирных жилых дома! Заменяя собой целую армию дворников, мастеров и других работников нашего отечественного жилищно-коммунального хозяйства.

При этом, как рассказал господин Хесс, выбор кандидатуры на должность хаус-майстера проходит в три этапа: сначала из 100 кандидатов выбирают 40, потом из 40 – 10, и только потом директор дочерней компании, которая специализируется на одной услуге (хаус-мастера), выбирает из 10 одного , и после небольшой стажировки новый работник начинает трудиться (а по-нашему, совершать не предусмотренные Трудовым кодексом  героические подвиги).

Разумеется, если дома разбросаны по разным районам, их для одного хаус-майстера «может быть очень мало, даже всего пять» (стилистика г. Хесса). И границы разграничения ответственности в Германии иные – дорожка от подъезда к тротуару вдоль дома – это территория управляющей компании, а тротуар, дорога и далее – ответственность муниципалитета, т.е. 100% механизированная уборка.

Может ли такая производительность труда внедриться в наше ЖКХ, здесь и сейчас? Увы, нет. Противостоять упорству, с которым наше граждане портят «общее имущество совместного домовладения», мусорят и осуществляют непереводимые на немецкий язык «перепланировки», не сумеет даже видавший виды хаус-майстер.

И это тот случай, когда исправить ситуацию могут только сами граждане. Для этого необходимо уяснить одну простую истину. Чем меньше человек мусорит и наносит ущерб многоэтажке, в которой и проживает, тем меньше труда работников и тем меньше материалов необходимо включать в состав работ по статье «техническое обслуживание».

А это значит значительное увеличение производительности труда в системе жилищно-коммунального хозяйства Беларуси и уменьшение стоимости эксплуатационных расходов, и в целом стоимости жилищно-коммунальных услуг.

15 августа 2009 г, ТС "Очаг" http://ochag7.narod.ru